ご注文確認・お問い合わせなどのメールが届かない場合


ご注文・お問い合わせが完了いたしますと、
数分以内にご登録のメールアドレス宛に
自動配信のご注文内容が記載されたメールが届きます。

ご購入手続きを完了したのに確認の自動配信メールが届かない場合や
お問い合わせを完了したのに確認の自動配信メールが届かない場合、
以下の原因が考えられますのでご確認ください。

また、携帯のセキュリティ精度が高いため、PCアドレスからのメール受信をシャットアウトされてしまう場合がございます。
下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

ドメイン → 「 black-cherry@black-cherry.ocnk.net 」

※ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
※一部のフリーメールなどはアドレスに間違いがない場合でもメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、ウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からのメールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

【ご注文が完了していない事が考えられる場合】

○インターネット接続などによる中断
○メールアドレスの入力間違い
○ご注文が完了できずに手続きを終了してしまった


【メールの設定などによるエラーが考えられる場合】

○メールのデータホルダーがいっぱいで新たなメールを受信ができない
○セキュリティーにより迷惑メールなどのフォルダに自動振分けされている
○ドメイン指定受信・ドメイン指定受信拒否などの設定を行っている

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は black-cherry@black-cherry.ocnk.net をドメインに登録してください。
※ドメイン指定受信拒否設定を行っている場合は black-cherry@black-cherry.ocnk.net をドメイン解除してください。

上記以外で原因が不明の場合は、カスタマーサービスまでお問合せください。